SMLB-NEXT présente :

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Solutions de téléassistance en direct et de traçabilité d’opérations

Maximisez le succès de votre service client et de vos équipes sur le terrain, grâce à nos solutions de télé-support et de suivis de conformité, fonctionnant sur smartphone, tablettes et Smart glasses.

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Nous opérons dans les industries suivantes :
  • Fabricants d’équipements industriels
  • Industrie pétrochimique et minière
  • Producteurs industriels
  • Industrie automobile
  • Industrie navale
  • Énergie et service publics
  • BTP et construction

Connectez-vous à un expert en ligne via notre système de téléassistance vidéo, pour assurer le succès de toutes vos opérations. Basée sur le cloud, notre solution de communication 4.0 permet de multiples interactions en temps réel et en mains libres. Partagez votre écran et pointez des objets en réalité augmentée, envoyez des messages traduits automatiquement, prenez des photos et éditez-les en direct. Grâce à Remote eye, connectez-vous n’importe où, n’importe quand, et résolvez facilement tout incident !

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Réduire les temps d’arrêt

Un soutien rapide et efficace

 

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Mains libres

Se concentrer sur l’essentiel

 

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Réduire vos déplacements

Plus de voyages inutiles

 

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Éviter les mauvais diagnostics

Assurer la prise d’information exactes

 

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Rentabiliser votre service après-vente

Offrez à vos clients un service clientèle innovant

 

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INNOVATION 2021 : Twin eye

Des fonctions novatrices pour une assistance plus efficace.

Twin eye est le premier support vidéo à distance de type « vois-ce-que-je-vois » qui vous permet de garder aisément vos deux mains libres pour effectuer n’importe quelle tâche. Durant l’appel vidéo, l’expert et le technicien peuvent voir en temps réel ce que l’un et l’autre font, ce qui leur permet de se suivre, de s’entraider, et de se corriger mutuellement. Twin eye vous accompagne partout, lors d’opérations de maintenance, de dépannage, ou encore lors de formations à distance.

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